Preguntas Frecuentes
Todo lo que necesitas saber antes de comprar, instalar o distribuir productos LECCO
¿Los productos LECCO son compatibles con instalaciones antiguas en Colombia?
Sí. Nuestros productos están diseñados para adaptarse a las instalaciones más comunes en Colombia, incluyendo tuberías de media pulgada (½») y tres cuartos de pulgada (¾»). Si tienes una instalación inusual, te recomendamos consultar con tu distribuidor LECCO más cercano antes de realizar la compra.
¿LECCO fabrica muebles de baño a medidas personalizadas?
Nuestro portafolio estándar incluye medidas diseñadas para los baños más comunes en Colombia. Para proyectos de construcción o remodelación que requieran medidas especiales, comunícate con nuestro equipo comercial: trabajamos con constructoras y arquitectos en soluciones a medida según el volumen del proyecto.
¿Puedo ver el catálogo completo de productos LECCO antes de comprar?
Sí. Puedes solicitar nuestro catálogo actualizado a través de cualquier distribuidor autorizado LECCO en tu ciudad, o contactarnos directamente. El catálogo incluye fichas técnicas con dimensiones, materiales, acabados disponibles y referencias.
¿Por qué los productos LECCO se fabrican en Europa y Asia y no en Colombia?
Porque queremos traerte el mejor producto posible. Europa y Asia concentran las plantas de manufactura con los estándares de calidad industrial más altos del mundo: control de materiales, procesos automatizados y certificaciones internacionales que serían muy costosas de replicar localmente. El resultado es un producto de clase mundial al que accedes en Colombia con el respaldo de una marca nacional.
¿Qué materiales se usan en las griferías LECCO? ¿Son duraderas?
Nuestras griferías se fabrican en latón de alta pureza con acabados cromados, niquelados o en acero inoxidable según la referencia. Los cartuchos cerámicos que usamos tienen una vida útil estimada superior a 500.000 aperturas. La selección de materiales sigue las especificaciones de nuestros socios de manufactura en Europa, garantizando resistencia a la corrosión y al desgaste en el largo plazo.
¿Los sanitarios y lavamanos LECCO cumplen normas técnicas colombianas?
Sí. Todos nuestros productos para el mercado colombiano cumplen con las normas técnicas NTC vigentes y con los estándares ICONTEC aplicables a cada categoría. Adicionalmente, muchas de nuestras referencias superan estas normas al seguir estándares europeos más exigentes.
¿Cómo sé si un producto que me ofrecen es realmente LECCO y no una imitación?
Todos los productos LECCO incluyen identificación de marca en el empaque y en el producto mismo. Te recomendamos comprar únicamente a través de nuestra red de distribuidores autorizados. Si tienes dudas sobre la autenticidad de un producto, puedes contactarnos directamente con la referencia y el lugar de compra para verificarlo.
¿Dónde puedo comprar productos LECCO en mi ciudad?
LECCO distribuye a todo el territorio colombiano a través de una red de ferreterías, distribuidores mayoristas y tiendas especializadas en remodelación. Puedes contactarnos para encontrar el distribuidor más cercano a tu ubicación, ya sea en Bogotá, Medellín, Cali, Barranquilla o cualquier otra ciudad o municipio del país. Encuentra nuestros productos en Listo Mundo Cerámico como nuestro principal distribuidor.
¿Puedo comprar directamente a LECCO sin intermediarios?
LECCO opera principalmente a través de su red de distribuidores. Las ventas directas están disponibles para proyectos de construcción y remodelación de alto volumen (constructoras, proyectos de arquitectura, conjuntos residenciales). Para este tipo de proyectos, comunícate con nuestro equipo comercial y te asesoraremos con condiciones especiales.
¿LECCO hace envíos a municipios pequeños o zonas rurales de Colombia?
Sí. A través de nuestra red de distribuidores y alianzas logísticas, llegamos a la gran mayoría del territorio nacional. Para zonas de difícil acceso, los tiempos de entrega pueden variar. Consulta con el distribuidor de tu región para conocer los detalles de cobertura y tiempos estimados.
¿Puedo convertirme en distribuidor LECCO en mi ciudad?
Claro. LECCO está siempre buscando ampliar su red de distribución en todo Colombia. Si tienes un negocio ferretero, de materiales o de remodelación y te interesa trabajar con nuestra marca, contáctanos a través de los canales comerciales de la empresa. Evaluaremos la zona, el volumen estimado y te presentaremos las condiciones del programa de distribución.
¿Qué garantía tienen los productos LECCO?
Los productos LECCO tienen garantía contra defectos de fabricación. El período varía según la categoría: griferías tienen garantía de 2 años, sanitarios y lavamanos de 1 año, y muebles de baño de 1 año en estructura. La garantía cubre defectos de material o proceso, y no aplica a daños por mal uso, instalación incorrecta o desgaste natural.
¿Cómo hago válida la garantía de un producto LECCO?
Para hacer válida la garantía debes: (1) conservar la factura o tiquete de compra del distribuidor autorizado, (2) contactar al distribuidor donde lo adquiriste o comunicarte directamente con LECCO, y (3) describir el defecto presentado. Si el defecto es de fabricación, LECCO reemplazará el producto o la pieza afectada sin costo adicional.
¿Qué pasa si el instalador dañó el producto durante el montaje?
Los daños ocasionados durante la instalación no están cubiertos por la garantía de fábrica. Por eso recomendamos siempre contratar instaladores certificados y seguir las instrucciones de instalación que vienen con cada producto. Si tienes dudas sobre el proceso de instalación correcto, puedes consultarlas con tu distribuidor o contactarnos directamente.
¿LECCO es una empresa colombiana o extranjera?
LECCO es una empresa colombiana. Tenemos operaciones de manufactura en Europa y Asia bajo estrictos estándares de calidad internacional, pero somos una marca nacional: conocemos el mercado colombiano, distribuimos en todo el país y respondemos por nuestros productos desde Colombia.
¿LECCO tiene algún compromiso con el medio ambiente?
Sí. Seleccionamos socios de manufactura que cumplen con estándares ambientales internacionales. Trabajamos con plantas que minimizan residuos, usan procesos de recubrimiento con bajo impacto ambiental y cumplen certificaciones europeas y asiáticas de sostenibilidad. Además, cumplimos con toda la normativa ambiental vigente en Colombia.
¿Puedo visitar las instalaciones de LECCO o hacer una inspección de calidad?
Para clientes institucionales (constructoras, distribuidores grandes, proyectos de arquitectura), podemos coordinar visitas a nuestra operación en Colombia y facilitar información técnica de nuestras plantas en el exterior. Contáctanos con tu solicitud y el equipo comercial evaluará la viabilidad según el tipo de proyecto.
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